官兴 官 兴（女，45岁，重庆成鑫珠宝有限责任公司执行董事） 主要事迹 在经营中，她制定了严格的商品上柜制度，并花巨资购进了金银饰品光谱检测仪和先进的激光雕刻机，对商品上柜前进行严格的技术检验，检测合格后打上成鑫金店的标志，保证质量，标实价、卖真货，钻石饰品提供国家首饰鉴定证书，杜绝了假冒伪劣及工艺粗糙商品流入销售环节。购进高精度电子分析天平，每件商品经两台天平称重相符后才标重上柜，并实行挂牌价实价销售，所售的商品现场为顾客复秤重量，且误差控制在0.002克以内。制定了完善的售后服务条款，保证顾客人手一册。向顾客公开承诺购买的商品15日内无条件退换并假一赔一。在她的带领下，成鑫金店实现了零纠纷和零投诉。经营中，她默默地承担和应对资金周转和金融危机等方面的困难，没有此而裁减一名员工。